Diego Maia. Opa, aqui é o Diego Maia. Esta é mais uma edição do meu podcast de vendas. Todos os dias úteis, a partir das 7 da manhã, tem um episódio novo, fresquinho, inédito pra você. Pega teu café e bora simbora, minha gente! Quantas vendas você já perdeu, não no começo, não no meio, mas lá na reta final, lá quando você achava que já estava fechado. Eu tô falando daquele momento em que o cliente já entendeu tudo, já gostou, já sinalizou que vai fechar, já concordou, mas mesmo assim não fechou. Sumiu, travou, disse: vou pensar, vou falar com a minha chefe, vou falar com a minha esposa. Agora segura isso, hein? O maior erro da maioria dos vendedores não está na abordagem, nem na apresentação, nem no preço. O erro está no fechamento e mais especificamente numa coisinha muito delicada: o medo de conduzir o cliente para a decisão. A maioria dos vendedores faz tudo certinho, minha gente, até chegar na hora de fechar, de pedir a venda. E aí o que acontece? Eles recuam, ficam educados demais, bonzinhos demais, passivos demais, e fala pro cliente, ó, fica à vontade, qualquer coisa me chama, pensa com calma e pronto. Ali jaz uma venda. A venda morreu, porque o cliente, sem direção, não decide. Escuta isso com atenção, abre teu coração, abre tua mente. O cliente não quer só informação. De uma forma ou de outra, ele quer condução, ele quer alguém que ajude a decidir. Mas o vendedor, com medo de parecer insistente, vira praticamente um atendente, um repetidor de script. E aí, quem não conduz, minha gente, não fecha. Existe um momento na venda em que você, você vendedor, você que está conduzindo ali, você precisa assumir o controle e isso não é pressionar, isso não é empurrar o seu produto, isso é liderança. É olhar para o cliente e dizer com segurança assim. Faz sentido pra você começarmos agora? Podemos avançar com isso? Quer que eu já deixe tudo preparado pra você? Frases que estimulem e tragam o cliente pro fechamento. É coisa simples, é coisa direta, é coisa sem rodeio, mas a maioria não faz. E sabe por que não faz? Porque confunde fechamento com invasão. Mas não é não, não é. Fechamento é serviço. Quando você conduz, você ajuda o cliente a sair da dúvida. E você sabe, gente em dúvida não compra. Agora, pensa comigo. Quantas vezes você perdeu uma venda não porque o cliente não queria, mas porque você não pediu a venda, você não direcionou, porque você esperou o time do cliente quando você deveria agir. Eu confesso, tenho mais de 20 anos como vendedor e eu já cometi isso muitas vezes. É um tipo de erro silencioso, gente, que mata vendas todos os dias. Eu já confidenciei num dos meus livros e volta e meia falo isso nas minhas palestras de vendas. Eu já perdi venda por deixar o cliente pensar demais. Esse erro, minha gente, esse erro a gente não pode repetir. É um erro que quase ninguém percebe. E aí, quando vê o cliente não fecha, a gente começa a dar desculpa para justificar aquele não fechamento. Anota isso, grava isso, processa isso aí na sua cabeça. A venda não finaliza sozinha. A venda precisa ser conduzida até o fim. E o fechamento é uma espécie de ato de coragem. Coragem para direcionar o cliente, coragem de perguntar, coragem de assumir o papel desse fechador. Quem tem medo de fechar, meu povo? Trabalha muito e vende pouco. Pensa nisso. Eu sou Diego Maia, autor de livros sobre vendas, palestrante de vendas, apresentador do podcast de vendas. E te digo uma coisa: se você quer vender mais, não fuja do momento mais importante da venda. Encare o fechamento de frente, conduza ao fechamento e aí, consequentemente, feche a venda. Você sabe, onde tem venda tem vida, onde tem vida tem venda. Você ouviu Diego Maia?