Podcast de Vendas do Diego Maia

A pergunta que faz o cliente vender para ele mesmo | Diego Maia

Diego Maia Season 17 Episode 122

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“E se nada mudar, o que acontece?” Neste episódio do Podcast de Vendas do Diego Maia, Diego Maia apresenta uma das perguntas mais importantes da venda consultiva e explica como ela ajuda o cliente a reconhecer o custo da inação.

Em uma negociação que estava sendo adiada para o semestre seguinte, a pergunta levou o decisor a perceber uma consequência concreta: a possível perda de dois dos melhores profissionais da equipe. Nenhum novo argumento, desconto ou case foi necessário. O próprio cliente formulou a urgência com base na realidade da empresa.

Diego Maia mostra que vendedores costumam concentrar esforços nos benefícios da compra, mas ignoram o impacto de manter tudo como está. Em muitas negociações, o principal concorrente não é outra empresa: é a decisão de adiar. Quando o custo da inação se torna visível, o cliente consegue comparar com mais clareza o investimento e o risco de não agir.

O episódio é indicado para vendedores, consultores, líderes comerciais e empreendedores que desejam aprimorar diagnóstico, negociação, tratamento de objeções e fechamento. Faça a pergunta com respeito e suporte o silêncio. O objetivo não é pressionar, mas ajudar o cliente a compreender as consequências da própria escolha.

#SouDeVendasComOrgulho. Não esqueça: onde tem venda, tem vida.

Sobre Diego Maia

Diego Maia é palestrante de vendas e uma das principais referências em vendas do Brasil. Autor de oito livros sobre vendas, entre eles 7 Princípios da Venda, é fundador da CDPV Companhia de Palestras, agência de palestrantes especializada em eventos corporativos, e do Grupo CDPV. Desde 2003, é presença constante em convenções de vendas com foco no desenvolvimento de equipes, treinamento de vendas e alta performance comercial — somando mais de 1.800 palestras realizadas e 500 mil profissionais treinados no Brasil e no exterior. Apresenta o Podcast de Vendas do Diego Maia, publicado diariamente desde 2009, sempre às 7h, com mais de 2.000 episódios. É editor do portal Vendedor Profissional e, desde 2011, lidera o movimento #SouDeVendasComOrgulho, pela valorização e profissionalização de quem vive de vendas no Brasil. Seu lema resume sua filosofia: “Onde tem venda, tem vida”.



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Agora com você, Diego Maia. Se eu pudesse deixar você hoje, nesse episódio do meu podcast de vendas, com uma única pergunta pelo resto da sua vida comercial, eu faria essa aqui, a nota, presta bem atenção, porque é uma pergunta curtinha. E se nada mudar, o que acontece? Vou repetir pra você, são seis palavrinhas, ó. E se nada mudar, o que acontece? Deixa eu te contar essa história e como eu aprendi essa técnica que falo sempre nas minhas palestras e nos meus treinamentos e nos meus livros. Eu tava negociando com um cliente ali presencialmente, era uma entrevista, era uma reunião, and o negócio empacou. Meu preço estava ok, o escopo estava legal, mas esse cliente estava indeciso, sabe? Ele não tinha convicção de fechar comigo, e eu já me imaginei ouvindo aquela expressão. Eu vou pensar, vou falar com meus sócios e qualquer coisa eu te procuro. Eu não queria ouvir aquilo. E aí o que eu fiz? O que eu fiz ali? Eu parei de vender. Eu fechei a minha apresentação e perguntei para esse cliente assim. Deixa eu te fazer uma pergunta. Se nada mudar, se ficar exatamente como está hoje, o que acontece com a sua empresa e com a sua meta durante esse ano? Esse cliente ficou quieto ali por uns segundos, ficou refletindo sobre aquilo. E aí ele respirou fundo, olhou para mim e falou: Porra, se ficar como está, não tem bônus pra ninguém esse ano. Ninguém vai bater meta. Percebe o que aconteceu? Eu não apresentei nenhum argumento novo, eu não dei desconto, eu não mostrei meus cases de sucesso. Ele mesmo construiu a sua própria urgência com as palavras dele. E quando o argumento, gente, é do cliente, esse argumento, esse próprio cliente não tem como discordar do seu próprio argumento, você entende? Isso tem um nome na área comercial, no treinamento de vendas, isso tem um nome. Isso se chama custo da inação. It's a força mais subestimada inquipes ofensas no Brasil and the world. Because o vended médio, mediano, the representative médio, mediano, the consultor médio, mediano, pass a vida vendendo the benefit of simple. The cérebro humano is a way. It se move much for evitar perda do que para buscar um ganho. It's assim, a gente. Itá na neurociência, na prática, no dia a dia of the mundo who negocia. The seu concorrente is a out of empresa. Na maioria das vezes, o seu concorrente é o deixa como tá, porque assim tá bom. Então, da próxima vez que teu cliente empacar, para de empurrar produto, para de descrever o seu serviço, para de buscar uma técnica de vendas infalível de guru do TikTok. Você simplesmente pergunta pra ele: E se nada mudar, o que acontece? E fica quieto, quietinho. Aguenta o silêncio. Testa e me conta. Eu tenho certeza que vai funcionar. Ah, e segue aqui o podcast de vendas do Diego Maia, que todos os dias úteis tem um episódio novo, fresquinho pra você, sempre a partir das 7 da manhã. Eu faço isso por uma única convicção. Onde tem venda, tem vida. Simbora!