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Agora com você, Diego Maia.

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Bem-vindos a mais uma edição do meu podcast de vendas. Eu sou Diego Maia e todos os dias úteis, a partir das 7 da matina, tem um treinamento de vendas novo pra você. Eu tô disponível, esse conteúdo, melhor dizendo, tá disponível em todos os tocadores de áudio. No seu tocador de áudio favorito, certamente eu tô. No Spotify, na Amazon, no Deezer, na Apple Podcasts, até mesmo no YouTube. É só procurar Diego Maia, no seu canal favorito, seguir aqui o podcast, ativar as notificações para ser lembrado toda vez que tiver um conteúdo novo. Hoje eu vou tocar numa ferida que assombra muita equipe comercial nesse Brasilzão afora. O follow-up. Ou melhor, a falta de follow-up. Deixa eu te dizer uma verdade que normalmente dói. A maioria das vendas não é perdida para o concorrente. É perdida para o silêncio, o mais retumbante silêncio. O vendedor, o empreendedor, faz a abordagem, até manda uma proposta. O cliente responde assim: Eu vou pensar, vou falar com meu marido. E some. Some. Como se o cliente tivesse a obrigação de voltar sozinho com as próprias pernas ou com as próprias teclas do telefone. Não tem obrigação nenhuma. O cliente não quer saber da gente, o cliente está ocupado, está distraído, está com mil prioridades na frente dele. E tua proposta está lá no fim. Enquanto você espera ele te procurar, enquanto você deixa ele à vontade para decidir, alguém mais persistente, um algoritmo que consegue enxergar longe, está ali cuidando do seu cliente, daquele dinheiro que poderia ser seu. Olha, o número que eu repito em quase toda palestra que o ministro nesse país está aqui. A esmagadora maioria das vendas acontece depois do quarto do quinto contato. Sobretudo se você trabalha na atividade de prospecção de clientes e abrir oportunidades. Mas a maioria dos vendedores desiste no primeiro não. No máximo, no segundo não. Percebe o tamanho do dinheiro que a gente deixa em cima da mesa? Está tudo ali, esperando quem tem coragem de voltar. Esperando quem tem criatividade para contactar o cliente de maneira diferente. E atenção, follow-up, esse ato de ligar para o cliente para saber como é que anda, não é e não tem nada a ver com encher o saco do cliente. Não é mandar um e aí, vamos fechar 10 vezes por dia. Para! Isso não é persistência, isso é desespero. And se tem uma coisa que não vende, é o desespero. O cliente sente cheiro de vendedor desesperado pelo resultado e corre da gente. É um antídoto contra cliente o nosso desespero. Parece que sai um cheiro da gente. Follow-up de verdade, pessoal, é aquele que agrega. Você volta com uma informação nova, com uma informação diferenciada, com um case parecido com o do seu cliente, com uma ideia que resolve a dúvida dele, às vezes uma ideia até de outro assunto que nada tem a ver com o seu produto ou serviço. Uma condição especial, uma oferta. Cada contato seu tem que entregar um valor para o cliente. Pega essa visão. Cada contato que você faz no ciclo da venda tem que entregar algum valor e não uma cobrança. Percebe? Ninguém gosta de ser cobrado. O vendedor amador entra em contato com o cliente e pergunta: e aí, já decidiu? Bora fechar? Já o profissional, ele diz assim: olha, eu pensei bastante no seu caso e trouxe uma solução para aquele ponto que te preocupava. Viu só a diferença? Vamos ficar ali perseguindo o dinheiro do cliente, o outro cuida do cliente. E tem mais, hein? E tem mais. O follow-up é onde a sua organização profissional aparece. Anota aí o que foi combinado, o que vocês falaram, marca o próximo passo, coloca a data, coloca a hora que você vai entrar em contato. Vendedor que confia na memória, confia no esquecimento, porque nossa memória é falha. E esquecimento, meu amigo, é proposta que você fez, é trabalho que você fez de prospecção, de atendimento, que vai direto para o lixão. Esse é exatamente o tipo de virada de chave que eu busco levar nos meus treinamentos e nas minhas palestras de vendas. Quando eu subo numa palestra para uma convenção de vendas, por exemplo, eu não falo só de teoria bonita, não. Não é motivação vazia. Eu mostro como um follow-up bem feito transforma proposta parada em contrato assinado. O nome disso é método, gente. É processo, é atitude pra gente não ficar ali só esperando o cliente procurar, gente. Eu deixo aqui a minha provocação pro episódio de hoje, hein? Quantas vendas você está deixando esfriar nesse exato momento por pura falta de um retorno, de um contatinho que você precisa fazer, de uma provocação que você precisa dar. Quantos clientes seus estão te esperando voltar e você nem sabe? Abra aí tua carteira de clientes, tua lista, teu funil de vendas, pega aquele cliente que sumiu e volta com classe, com valor, com propósito. Porque, gente, olha, venda não é sobre o primeiro não. Venda é sobre quem ainda está de pé depois do quinto contato. Eu sou o Diego Maia e te garanto uma coisa: dinheiro não falta aí no mercado. Tem crise? Tem crise, mas dinheiro não falta. O que falta é vendedor que tem disciplina de voltar no cliente. Fazer o follow up. Faça o follow up. Nós nos vemos aqui todos os dias úteis a partir das 7 da manhã com um treinamento de vendas novo para você que quer vender mais, quer crescer, quer ganhar dinheiro. Divulgue esse conteúdo aí no grupo de WhatsApp do seu time. Pega o link desse episódio e manda pro povo todo ouvir onde tem venda tem vida.

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Você ouviu Diego Maia? Você ouviu Diego Maia Você ouviu Diego Maia, você ouviu Diego Maia