Podcast de Vendas do Diego Maia

Ghosting em Vendas: por que os clientes somem?

• Diego Maia, palestrante de vendas • Season 17 • Episode 74

Share episode

Use Left/Right to seek, Home/End to jump to start or end. Hold shift to jump forward or backward.

0:00 | 4:56

O cliente pediu proposta, demonstrou interesse, participou da reunião, elogiou a apresentação… e depois desapareceu. 

Se você trabalha com vendas, empreendedorismo ou negociação, provavelmente já viveu a sensação frustrante do chamado “ghosting em vendas”. 

Neste episódio do Podcast de Vendas do Diego Maia, você vai entender por que tantos clientes somem no meio da negociação e como lidar com isso sem perder autoridade, confiança e resultado.

O ghosting comercial se tornou uma das maiores dores das equipes de vendas modernas. O cliente visualiza mensagens, promete retorno, diz que “vai analisar” e simplesmente desaparece. 

Muitos vendedores interpretam isso como rejeição pessoal, falta de competência ou perda definitiva da venda. Mas Diego Maia mostra que a realidade é muito mais profunda — e estratégica.

Neste episódio provocador, direto e extremamente atual, Diego Maia explica que o mercado moderno mudou completamente o comportamento do consumidor. As pessoas vivem sobrecarregadas de informações, distraídas, ansiosas e pressionadas. 

Em muitos casos, o silêncio do cliente não significa desinteresse absoluto. Significa apenas que outras prioridades tomaram espaço mental naquele momento.

Você vai descobrir:

  • por que o ghosting em vendas aumentou tanto nos últimos anos;
  • os principais motivos que fazem clientes desaparecerem;
  • o erro emocional que destrói a postura de muitos vendedores;
  • a diferença entre follow-up inteligente e desespero comercial;
  • como recuperar autoridade depois do silêncio;
  • e como construir uma rotina comercial forte sem depender emocionalmente de uma única venda.

Diego Maia também fala sobre um dos maiores problemas do vendedor moderno: a ansiedade comercial. Muitos profissionais pressionam demais, insistem de maneira equivocada e acabam destruindo a percepção de valor da própria negociação. Neste episódio, você vai aprender como fazer acompanhamento comercial de forma madura, estratégica e profissional.

Entre os pontos abordados:

  • follow-up em vendas;
  • inteligência emocional em negociação;
  • comportamento do consumidor;
  • vendas consultivas;
  • pipeline comercial;
  • maturidade em vendas;
  • técnicas de acompanhamento;
  • relacionamento com clientes;
  • persuasão sem pressão;
  • vendas B2B e B2C.

Com uma linguagem forte, prática e reflexiva, Diego Maia mostra que vendas não podem ser tratadas como carência emocional. O vendedor profissional entende que nem todo silêncio representa derrota. Muitas vezes, representa apenas timing diferente, excesso de opções ou mudança momentânea de prioridade do cliente.

Este episódio é essencial para:

  • vendedores;
  • representantes comerciais;
  • executivos de contas;
  • empreendedores;
  • gestores comerciais;
  • SDRs;
  • closers;
  • consultores;
  • profissionais autônomos;
  • e qualquer pessoa que precise negociar, persuadir e construir relacionamentos comerciais duradouros.

O Podcast de Vendas do Diego Maia é um dos podcasts mais tradicionais do Brasil quando o assunto é vendas, motivação, empreendedorismo e performance comercial. Com episódios diários publicados sempre a partir das 7h da manhã, o programa traz reflexões profundas, técnicas práticas e provocações reais sobre o universo das vendas e dos negócios.

Diego Maia é palestrante de vendas, autor de 8 livros, fundador e CEO da CDPV — Companhia de Palestras, uma das maiores agências de palestrantes do Brasil, além de ser reconhecido como uma das maiores referências nacionais em vendas, liderança e atitude comercial.

Se você quer vender mais, fortalecer sua mentalidade e aprender a lidar melhor com clientes difíceis, objeções, silêncio e negociações modernas, este episódio foi feito para você.

Porque no fim das contas…

Onde tem venda, tem vida.



Siga Diego Maia no Instagram clicando aqui.

SPEAKER_00

Este podcast, este podcast é um oferecimento da CDPV Companhia de Palestras. Desde 2003, conectando os melhores palestrantes aos principais eventos corporativos do Brasil.

SPEAKER_01

Tô que enlouquece vendedores e empreendedores no mundo inteiro. É o tal do Ghost. O cliente aparece, pede uma proposta, uma cotação, até marca uma reunião, sinaliza que tem interesse no que a gente está vendendo, mas depois some. Some num passe de mágica. Ele visualiza mensagem e não responde, desaparece do WhatsApp, ignora nosso e-mail, não atende nossas ligações, ele simplesmente evapora, ele se escafedeu. E tem gente, tem vendedor que entra quase numa crise existencial e fica ali apenas conjecturando. Será que eu falei besteira? Será que meu preço assustou? Será que eu perdi a venda? Muita calma nessa hora, gente. Ghosting in vendas sempre existiu desde que venda é venda, mas hoje o mundo mudou. Hoje as pessoas estão mais cansadas mentalmente, cheias de notificações, cheias de coisas para fazer, de decisões, de preocupações, de distrações. Tanto que muitos estudiosos falam que vivemos na era da economia da atenção. Ou seja, a atenção é a principal moeda nos dias de hoje. Agora, a real é que muitas vezes o cliente não respondeu porque perdeu a prioridade, porque entrou outra urgência e colocou a sua demanda para trás, porque está comparando fornecedores, porque está só estudando o mercado, ou simplesmente porque não sabe dizer não. Tem vergonha de dizer que optou por fechar com outra pessoa. Ele não quer trocar de mal com você. E é aqui que entra um erro gravíssimo de muitos vendedores, de muitos empreendedores. Transformar follow-up, que é o ato de tentar manter contato com o cliente após a proposta, tem gente que transforma esse follow-up in perseguição. Tem gente que manda um oi no WhatsApp e fica esperando a resposta. Manda um conseguiu ver e fica esperando a resposta. Só reforçando aqui, vou entender como desistência. Tem gente que ameaça. No follow-up, I ache isso um wó. My amigo, my amiga, isso aí não é estratégia comercial. Isso é ansiedade disfarçada de acompanhamento. Because the client sente pressão emocional de longe. The vended profissional não implora atenção. It gera valor. Ao invés de cobrar a resposta, faça contatos inteligentes. Mande uma ideia, mande um insight, mande uma informação útil fora. Mande um caso parecido com o dele. Mostre que você pensa na solução and not comission. Anota essa frase aí. Client who some destrói vendedor. What destroi vendedor, o que destrói venda, o que destrói meta é depender emocionalmente de uma única venda. For this, tem aí um pipeline of your atendiments de format pra você. Tem a rotina, tenha volume, mas acima de tudo tem a maturidade emocional. Porque venda é processo. Nem todo silêncio do cliente, nem todo gosting do cliente é rejeição. Às vezes é só o tempo do cliente sendo diferente do seu. Pegou a visão? Eu sou Diego Maia, todos os dias úteis, a partir das 7 da manhã, tem um episódio novo pra você aqui do meu podcast de vendas. Tem muito conteúdo já publicado. Se você é novo por aqui, se você é nova por aqui, vá no meu perfil aqui, no tocador de áudio que você está usando, clique em seguir e em seguida, clique em Notificações, em Habilitar as notificações.

SPEAKER_02

Eu acredito que onde tem venda, tem que ser ouviu Diego Maia. Você ouviu Diego Maia Você ouviu Diego Maia? Você ouviu Diego Maia

Head Shot

Diego Maia

Host