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Este podcast, este podcast.

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É um oferecimento da CDPV Companhia de Palestras. Desde 2003, conectando os melhores palestrantes aos principais eventos corporativos do Brasil.

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Seja bem-vinda a mais uma edição do meu podcast de vendas todos os dias úteis, a partir das 7 da manhã, tem um episódio novo pra você, tem um treinamento de vendas novo pra você. O meu compromisso é te ajudar a prosperar, a fazer mais dinheiro com vendas. Se você vive de vendas, direta ou indiretamente, esse material que eu preparo é pra você. Então clique no botão seguir, me adicione nas redes sociais, no Instagram, em todas as outras mídias e vambora junto, vambora nessa jornada evolutiva. Olha, uma habilidade que separa vendedores comuns de vendedores inesquecíveis atende pelo nome de rapport. Talvez você nunca tenha percebido, mas muita venda não acontece justamente pela falta de rapport. Eu poderia chamar raport de conexão. Então eu poderia refazer a minha frase baseado na palavra conexão. Vou refazer, hein? Volta à fita. Talvez você nunca tenha percebido, mas muita venda não acontece justamente por falta de conexão. Porque, gente, olha, o cliente compra de quem transmite familiaridade, de quem transmite segurança, de quem transmite conexão mesmo, de quem fica ali conectado comercialmente, emocionalmente, mentalmente, não importa o nível da conexão. E aí sabe o que destrói muito o relacionamento comercial por aí? Justamente a ansiedade de quem está vendendo. Tem profissional que começa a conversa tentando vender antes mesmo de entender quem está ali na frente dele. Ele não ouve direito porque ele só está pensando naquilo, pensando no dinheiro, pensando no pedido fechado. Ele não cria confiança porque o foco dele é único, tirar dinheiro do cliente. Ele não gera conforto porque ele quer que seja rápido. Ele quer esse vendedor que quer logo levar o pedido embora. Olha, quem quer empurrar proposta, quem quer empurrar preço, quem quer empurrar condição, quem quer fechar logo, não cria justamente isso. Rapor. Não tem conexão com o cliente. A venda não começa no produto, não, gente. Não começa na empresa, não. A venda começa na conexão. O rapport é isso, sintonia. É quando o cliente sente assim, ah, esse cara me entendeu, deu match aqui, ele falou a minha língua. Eu me sinto confortável com ele. Presta atenção numa coisa importante. Rapport não é manipulação barata, como ensinam os coaches de TikTok. Não é imitar o cliente feito um papagaio. Antigamente, nos treinamentos de PNL, programação neurolinguística, esses cursos de moda de coaches e tal, eles ensinam isso, que o raport é emular, copiar a postura do cliente. E aí tem gente que começa a copiar mesmo. Se o cliente fecha o braço, cruza os braços, ele cruza os braços também. Se o cliente cruza a perna, ele cruza a perna também. Se o cliente coça o queixo, ele coça o queixo também. Para, só para. Rapor não é isso que ensinaram por aí. Rapor não é fingir personalidade. Rapor é gerar identificação genuína, autêntica. Então vou te ensinar aqui como criar esse raport em vendas, essa conexão em vendas. Primeiro, escute mais, porque quem fala muito aprende pouco. Segundo, observe o ritmo, a cadência do cliente. Tem cliente que é acelerado, mas tem cliente que é racional, mais lento, tem cliente que é emocional, tem cliente que é detalhista. Os grandes vendedores ajustam a comunicação de acordo com esse estilo do cliente. Se o cliente é acelerado, não adianta eu falar tranquilamente, eu vou só causar asco junto a esse cliente. Terceiro, use interesse verdadeiro. O cliente percebe when você só quer bater meta, só quer tirar pedido, só quer o dinheiro dele. But também percebe quando você quer realmente ajudar. No passado, gente, talvez bastasse conhecer o produto. Eu cansei de ouvir gerente de vendas da antiga geração, da velha guarda, falar que, para um bom vendedor, basta entregar uma pasta na mão dele que ele vende. As coisas mudaram. Hoje não é assim. Hoje o cliente compara tudo em segundos. Ele compara preço, compara o concorrente, compara o posicionamento na internet, compara a avaliação, os reviews que outros consumidores fazem. Ele compara a reputação do fornecedor. E o que virou diferencial nisso tudo? Não é a melhor mídia, não é o melhor stories do Instagram. O que criou, o que se tornou um diferencial autêntico e verdadeiro é o relacionamento, é essa conexão que eu estou me referindo aqui hoje. Sabe o que é mais curioso nessa história? É que a tecnologia evolui. Trouxe a gente para patamares inimagináveis há um tempo atrás. Mas a conexão humana se tornou e se torna a cada dia ainda mais valiosa. Então, para você evoluir na sua jornada rumo ao sucesso em vendas, rapport em vendas não é técnica de manipulação, não é ficar copiando o cliente igual um papagaio. Rapport é a capacidade de fazer o cliente se sentir seguro ao seu lado. Because, no fim das contas, pode apostar. Pessoas compram de pessoas e clientes fecham negócios com quem transmite confiança. Eu sou Diego Maia, todos os dias úteis, a partir das 7 da manhã, tem um episódio novo pra você que quer crescer, vencer, vender mais, vender melhor. Porque você sabe, eu acredito do fundo do meu coração que onde tem venda tem vida.

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Você ouviu Diego Maia? Você ouviu Diego Maia Você ouviu Diego Maia? Você ouviu Diego Maia