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Este podcast, este podcast é um oferecimento da CDPV Companhia de Palestras. Desde 2003, conectando os melhores palestrantes aos principais eventos corporativos do Brasil.

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Sempre a partir das 7 da manhã. Pega teu cafezinho aí e vem comigo no episódio de hoje. A tecnologia está avançando numa velocidade absurda, deixando muita gente obsoleta. Inteligência artificial escrevendo, atendendo, vendendo, negociando, fazendo coisas que até pouco tempo atrás eram exclusivamente humanas. Mas uma pergunta que quase ninguém está fazendo é o que eu quero te fazer agora. O que exatamente você precisa preservar para não se tornar irrelevante, para não ser engolido pela inteligência artificial? Porque convenhamos aqui. Convenhamos aqui. A verdade é dura. Quem quer competir com máquina, com algoritmo, com inteligência generativa, vai perder. Quem potencializar o que é humano é o que vai dominar. Pegou a diferença? Hoje eu vou conversar contigo aqui sobre as habilidades humanas que você, eu, nenhum de nós, podemos abrir mão. Não importa quanta tecnologia exista. Se você trabalha com vendas, isso aqui não é filosofia, isso aqui é sobrevivência. Fica comigo nesse episódio. Primeira habilidade que a gente não pode abrir mão para não sermos substituídos pela inteligência artificial é essa: a escuta real. Não real de reza, mas real de verdadeira. Não é ouvir para responder o cliente. É ouvir para entender o cliente. Tem um mundo de distância entre uma coisa e outra. A inteligência artificial consegue processar dados, padrões, históricos rapidamente, muito mais rápido que nós, but exatamente o que quer, você sabe disso. Ele fala o que consegue expor pra gente. E só um ser humano atento consegue captar a insegurança, a dúvida escondida, o medo do cliente, o medo de errar desse cliente, o desejo que ele tem de acertar e não perder dinheiro. Quem escuta melhor, grava isso, quem escuta melhor vende melhor. Segunda habilidade: empatia verdadeira. Não é aquela empatia ensaiada dos scripts de atendimento. Não é a fofureza do attendente, it's a capacidade de se colocar no lugar do outro de forma verdadeira, genuína. A tecnologia pode até simular empatia, a gente vê aí o Chat GPT and as outras inteligências tratando, conversando com a gente como se fossem humanos, empáticos. But you sente quando é de verdade, não sente? Você sente quando é só um algoritmo bem treinado, or a pessoa, carne e osso, cérebro, coração. In a mundo automatizado, a empatia se torna um diferencial competitivo absurdo. Você sabe, o cliente não quer só solution. It quer solução, claro, but também quer se sentir compreendido. Terceiro hability, julgamento. A máquina calcula, but quem decide ainda, ainda é você, ainda somos nós. Julgar não é achar, é interpretar contexto, risco, oportunidade, é saber quando conceder um desconto, quando a gente tem que dizer não para o cliente, quando insistir para um cliente fechar com a gente, quando recuar para a gente não passar dos limites. A inteligência artificial te dá os dados. But quem transforma dados em decisão inteligente é o ser humano preparado. Quarta habilidade que a gente não pode abrir mão, criatividade prática. Eu não estou falando de criatividade artística, eu não estou falando dos seus dots de dançarino, nada disso. Estou falando de criatividade para resolver os BOs, resolver os problemas. É encontrar um caminho quando não existe um script. É adaptar abordagem, linguagem, proposta, sempre que eu precisar. A tecnologia tende a fazer um negócio que é padronizar, ela padroniza, pelo menos por enquanto ela está assim. O ser humano vem aqui e quebra o padrão. E adivinha, quem é que chama mais atenção? Quinta habilidade: coragem. Eu sempre insisto na coragem aqui nos meus episódios. Coragem. Essa talvez seja a habilidade mais negligenciada. A tecnologia não tem medo, a tecnologia também não tem ambição. Pelo menos não visível, não ainda. Quem bate meta, quem cresce, quem constrói algo relevant não é quem sabe mais. É quem se expõe mais, quem tenta mais, quem arrisca mais. Aquele velho e antigo ditado funciona muito. Quem não arrisca, não, você sabe, completa aí. Quem não arrisca, não, enquanto muitos usam a tecnologia como muleta, os vencedores usam a tecnologia como alavanca para potencializar, acelerar. Sem estabilidade, eu diria que é a conexão humana. No final, no final do dia, gente, no final do mês, vendas continuam sendo sobre pessoas, sobre gente, sobre relacionamento, sobre confiança, sobre presença. Você pode automatizar processos para ganhar escala. Eu falo muito disso nas minhas palestras de inteligência artificial para vendas. É para automatizar e ganhar escala, but não pode automatizar o vínculo. O cliente pode até comprar pela tecnologia, mas ele continua sendo influenciado, acariciado por gente. A tecnologia não está aqui para substituir a gente, pelo menos não por enquanto. Ela está aqui para revelar quem nunca foi bom de verdade. Porque quem dependia só de script, de sorte, de produto bom, vai desaparecer. Quem domina o lado humano vai se destacar como nunca. Se você quer vender mais this mês, mês que vem, ano que vem, 2040, 2030, não é sobre apprecier as ferramentas novas. Cada vez mais daqui pra frente. Vender is over preservar aquilo que te tornou insubstituível. You relaciona aqui pra você nessa saideira. What is insubstituível? Escuta, empatia, julgamento, criatividade, coragem andar no descritivo desse episódio, and then no artigo especial that you publique about this tema no meu site, o diegomaia.com.br. Minha gente, essas habilidades, nenhuma inteligência artificial vai roubar de você. Eles vão roubar outras coisas, mas não de você, não isso. Mas só permanecem fortes e aqueles que decidem se desenvolver todos os dias, apesar apesar dessas situações, apesar de todo o avanço da tecnologia e da inteligência artificial. Pegou a visão? Eu sou o Diego Maia, palestrante de vendas, autor de oito livros, criador do podcast de vendas. E eu faço isso aqui para te ajudar a crescer, te ajudar a vencer. Esse conteúdo é gratuito, você sabe disso? Assine esse programa e compartilhe esse material com as pessoas que trabalham contigo. Ah, e me segue também no Instagram, eu boto muito conteúdo novo pra você lá quase todo dia. Porque você sabe, onde tem venda tem vida, onde tem vida tem venda. Simbora.

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Você ouviu Diego Maia? Você ouviu Diego Maia Você ouviu Diego Maia? Você ouviu Diego Maia?