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Este podcast é um oferecimento da CDPV Companhia de Palestras. Desde 2003, conectando os melhores palestrantes aos principais eventos corporativos do Brasil.

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Opa, aqui é o Diego Maia. Esta é mais uma edição do meu podcast de vendas. Todos os dias úteis, a partir das 7 da manhã, tem um episódio novo, fresquinho, inédito pra você. Pega teu café e bora simbora, minha gente! Quantas vendas você já perdeu, não no começo, não no meio, mas lá na reta final - lá quando você achava que já estava fechado. Eu tô falando daquele momento em que o cliente já entendeu tudo, já gostou, já sinalizou que vai fechar, já concordou, mas mesmo assim não fechou. Sumiu, travou, disse: Vou pensar, vou falar com a minha chefe, vou falar com a minha esposa. Algora segura isso, hein? O maior erro da maioria dos vendedores não está na abordagem, nem na apresentação, no preço. The error está no fechamento and especificamente numa coisinha muito delicada. O medo de conduzir o cliente para a decisão. A maioria dos vendedores faz tudo certinho, minha gente, até chegar na hora de fechar, de pedir a venda. E aí o que acontece? Eles recuam, ficam educados demais, bonzinhos demais, passivos demais, e fala pro cliente: ó, fica à vontade, qualquer coisa me chama, pensa com calma. E pronto, ali jaz uma venda. A venda morreu, porque o cliente, sem direção, não decide. Escuta isso com atenção, abre teu coração, abre tua mente. O cliente não quer só informação. De uma forma ou de outra, ele quer condução, ele quer alguém que ajude a decidir. Mas o vendedor, com medo de parecer insistente, vira praticamente um atendente, um repetidor de script. E aí, quem não conduz, minha gente, não fecha. Existe um momento na venda em que você, você vendedor, você que está conduzindo ali, você precisa assumir o controle. E isso não é pressionar, isso não é empurrar o seu produto, isso é liderança. É olhar para o cliente e dizer com segurança assim. Faz sentido pra você começarmos agora? Podemos avançar com isso? Quer que eu já deixe tudo preparado pra você? Frases que estimulem e tragam o cliente pro fechamento. É coisa simples, é coisa direta, é coisa sem rodeio, mas a maioria não faz. E sabe por que não faz? Porque confunde fechamento com invasão. Mas não é não, não é. Fechamento é serviço. Quando você conduz, você ajuda o cliente a sair da dúvida. E você sabe, gente em dúvida não compra. Agora, pensa comigo. Quantas vezes você perdeu uma venda não porque o cliente não queria, mas porque você não pediu a venda, você não direcionou, porque você esperou o time do cliente quando você deveria agir. Eu confesso, tenho mais de 20 anos como vendedor e eu já cometi isso muitas vezes. É um tipo de erro silencioso, gente, que mata vendas todos os dias. Eu já confidenciei num dos meus livros e volta e meia falo isso nas minhas palestras de vendas. Eu já perdi venda por deixar o cliente pensar demais. Esse erro, minha gente, esse erro a gente não pode repetir. É um erro que quase ninguém percebe. E aí, quando vê o cliente não fecha, a gente começa a dar desculpa para justificar aquele não fechamento. Anota isso, grava isso, processa isso aí na sua cabeça. A venda não finaliza sozinha. A venda precisa ser conduzida até o fim. And fechamento é uma espécie de ato de coragem. Coragem para direcionar o cliente, coragem de perguntar, coragem de assumir o papel desse fechador. Quem tem medo de fechar, meu povo, trabalha muito e vende pouco. Pensa nisso. Eu sou Diego Maia, autor de livros sobre vendas, palestrante de vendas, apresentador do podcast de vendas. E te digo uma coisa, se você quer vender mais, não fuja do momento mais importante da venda. Encare o fechamento de frente, conduza o fechamento e aí, consequentemente, feche a venda. Você sabe, onde tem venda tem vida, onde tem vida tem venda.

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Você ouviu Diego Maia? Você ouviu Diego Maia Você ouviu Diego Maia? Você ouviu Diego Maya?